1.1.       Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle individualizovaných požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho potřebám

1.2.       Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1.1. či o jiný zákonný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:

1.2.1.       poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,

1.2.2.       poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

1.2.3.       první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

1.3.       Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 1.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž je k dispozici zde Vzorový formulář, popř. využít jakýkoliv jiný zákonný způsob. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí vyplněného formuláře v textové podobě jeho přijetí. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@pristrojenaplasty.cz.

1.4.       Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem též online prostřednictvím k tomu určené elektronické funkce (dále jen „tlačítko pro odstoupení“), která je trvale a nepřetržitě dostupná v internetovém rozhraní internetového obchodu (e-shopu). Tlačítko pro odstoupení je bezplatně přístupné všem spotřebitelům po celou zákonnou lhůtu pro odstoupení a to následujícími způsoby:
- pro registrované zákazníky: přímo v klientském účtu v sekci s přehledem realizovaných objednávek
- pro neregistrované zákazníky: na veřejné systémové stránce e-shopu dostupné na internetové adrese www.pristrojenaplasty.cz. Přístup na tuto stránku nevyžaduje registraci a je podmíněn pouze zadáním čísla objednávky a e-mailové adresy zadané při nákupu, popř. specifikací položek pro odstoupení od smlouvy. Pokud nejsou položky specifikovány, má se za to, že spotřebitel odstupuje od smlouvy v plném rozsahu objednávky. Odkaz na tuto funkci je spotřebiteli zaslán rovněž v textu e-mailu potvrzujícího přijetí objednávky.

1.5.       Postup při využití tlačítka pro odstoupení je následující: odstoupení od smlouvy prostřednictvím této funkce probíhá ve dvou krocích:
1. kliknutím na první tlačítko s označením „Odstoupit od smlouvy“ se otevře elektronické prohlášení (formulář), ve kterém spotřebitel potvrdí své identifikační údaje a zvolí konkrétní zboží, kterého se odstoupení týká.
2. proces odstoupení je dokončen stisknutím druhého potvrzovacího tlačítka s jasným označením „Odeslat odstoupení“. Okamžikem stisknutí tohoto tlačítka je odstoupení považované za doručené prodávajícímu.
Prodávající po úspěšném odeslání prohlášení prostřednictvím elektronické funkce vygeneruje a bez zbytečného odkladu zašle na e-mailovou adresu spotřebitele automatické potvrzení o doručení odstoupení. Toto potvrzení obsahuje text podaného prohlášení, přesné datum a čas doručení a přidělené číslo požadavku.

1.6.       Ustanovení o odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, včetně možnosti využití elektronického tlačítka pro odstoupení, se vztahují výhradně na kupujícího, který je spotřebitelem. Kupující, který při uzavírání smlouvy uvede své identifikační číslo (IČO) a nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, toto právo nemá.

1.7.       V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Zboží musí být vráceno prodávajícímu kompletní, funkční, nepoškozené, bez nadměrného opotřebení, v přiměřeném rozsahu k jeho vyzkoušení a seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, které by bylo kupujícímu umožněno při nákupu v kamenné prodejně (provozovně) prodávajícího. Pokud kupující zboží poškodí, opotřebí nebo jej prokazatelně používá nad rámec nezbytného se seznámení s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží.  Prodávající je oprávněn za tímto účelem provést v přiměřené lhůtě přezkoumání vráceného zboží. Pokud dojde ke snížení hodnoty vráceného zboží dle výše uvedených ustanovení tohoto článku a nad rámec prokazatelného vyzkoušení jeho funkčnosti (např. vrácené zboží či jeho příslušenství vykazuje tepelné či mechanické znečištění, opotřebení topných těles, znečištění plasty, nese známky mechanického poškození, nadměrného opotřebení, nekompletnosti, jedná se o rychleopotřebitelný nebo spotřební díl či součást atd.), je prodávající oprávněn jednostranně započíst svůj nárok na náhradu škody odpovídající nákladům na uvedení zboží do původního stavu (např. vyčištění, opravu, cenu nového spotřebního dílu, případně ztrátu tržní hodnoty věci) proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Prodávající v takovém případě vrátí kupujícímu kupní cenu poníženou o tuto částku.  Lhůta čtrnácti (14) dnů podle výše uvedeného ustanovení je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

1.8.       V případě zboží, jehož součástí jsou komponenty podléhající rychlému provoznímu opotřebení nebo specifickému provoznímu režimu (např. ohřívací tělíska, topná tělesa, uhlíky, filtry atd.) bere kupující na vědomí, že uvedené součásti vyžadují striktní dodržování provozních pokynů uvedených v návodu k obsluze (např. proces dochlazování před vypnutím přístroje). Pokud dojde k poškození, prasknutí nebo nefunkčnosti tohoto rychleopotřebitelného nebo spotřebního dílu či součásti v důsledku jeho použití kupujícím v rámci 14 denní lhůty pro odstoupení, je toto považováno za 100% snížení hodnoty tohoto konkrétního dílu či součásti. Prodávající je v takovém případě oprávněn odečíst z vrácené kupní ceny částku odpovídající plné ceně nového náhradního dílu či součásti a nákladům na jejich odbornou výměnu.

1.9.       V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve a než prodávající provede přezkoumání vráceného zboží.

1.10.    Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží dle čl. 1.7. a 1.8.  je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

1.11.    Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.