1.         PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ - SPOTŘEBITEL

1.1.       Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

1.2.       Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

1.2.1.       odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

1.2.2.       je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

1.2.3.       je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k obsluze, montáži nebo instalaci.

1.3.       Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

1.3.1.       je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, techné normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

1.3.2.       věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,

1.3.3.       je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k obsluze, montáži nebo instalaci a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

1.3.4.       věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

1.4.       Ustanovení čl. 1.3. obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

1.5.       Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada jednoznačně nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající.

1.6.       Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje, popř. prodávající přesvědčivě prokáže, že zboží nebylo při převzetí vadné. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

1.7.       Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době 2 (dvou) let od převzetí za podmínky, že přesvědčivě prokáže, že vada existovala již v okamžiku převzetí zboží. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

1.8.         Práva z vadného plnění se nevztahují na rychleopotřebitelné a spotřební díly jako ohřívací tělíska, topná tělesa, uhlíky, těsnění, trysky, svářecí botky atd. Práva z vadného plnění se též nevztahují na přirozené opotřebení, vady, které vznikly v důsledku chybného, nevhodného nebo nedbalého zacházení, nedodržování návodu k obsluze a údržbě, neodborného zásahu do výrobku, zásahů vyšší moci, nevhodných provozních podmínek, jakož i podmínkami užívání, které nejsou pro výrobek předpokládány.

1.9.       Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

1.10.    Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.

1.11.      Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

1.11.1.    prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 1.10. obchodních podmínek,

1.11.2.    se vada projeví opakovaně,

1.11.3.    je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo

1.11.4.    z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

1.12.    Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 1.11.1. obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc. Právo prodávajícího na přezkoumání vrácené věci a náhradu škody dle bodu 1.7. tím není dotčeno.

1.13.    Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Reklamace se přijímá v sídle prodávajícího Pivovarská 709, Horní Ledeč, 584 01 Ledeč nad Sázavou. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. 

1.14.    Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující musí být o výsledku vyřízení reklamace informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámí prodávajícímu vadu zboží a doručí mu reklamované zboží.

1.15.    Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.14.  obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

1.16.    Prodávající je povinen podat kupujícímu informaci o vyřízení reklamace na kontaktní e-mailovou adresu nebo prostřednictvím SMS zprávy na telefonní číslo uvedené v reklamačním protokolu, která obsahuje potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tímto dnem se považuje reklamace za vyřízenou.

1.17.    Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit osobně či písemně na adrese Pivovarská 709, Horní Ledeč, 584 01 Ledeč nad Sázavou, nebo elektronickou poštou na adrese info@pristrojenaplasty.cz.

1.18.    Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

2. SMLUVNÍ ZÁRUKA A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – PODNIKATEL (NÁKUP NA IČO)

2.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro vztahy mezi podnikateli (§ 2099 až 2117). Použití ustanovení o prodeji zboží v obchodě (§ 2158 až § 2174b OZ) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je v plném rozsahu vyloučeno.

2.2. Prodávající poskytuje kupujícímu (podnikateli) dobrovolnou smluvní záruku za jakost v délce 12 (dvanácti) měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí věci kupujícím. Tato smluvní záruka nahrazuje jakoukoli zákonnou odpovědnost za vady.

2.3. Kupující je povinen prohlédnout věc s náležitou péčí ihned při jejím převzetí. Zjevné vady, poškození nebo množstevní rozdíly musí kupující písemně oznámit prodávajícímu okamžitě, nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí věci, jinak práva z těchto vad zanikají. Vady, které se projeví v záruční době, musí kupující písemně oznámit ihned po jejich zjištění, nejpozději však do konce záruční doby.

2.4. Kupující nese plné důkazní břemeno. Při uplatnění reklamace je povinen prokázat, že věc užíval v souladu s technickými normami a návodem k obsluze a že závada nevznikla chybnou manipulací nebo zanedbáním údržby.

2.5. Smluvní záruka a práva z vadného plnění se výslovně nevztahují na:

·         rychleopotřebitelné a spotřební díly (zejména ohřívací tělíska, topná tělesa, uhlíky, těsnění, trysky, svářecí botky atd.),

·         přirozené a běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,

·         vady vzniklé nevhodným, neodborným nebo nedbalým zacházením,

·         nedodržení návodu k obsluze, instalaci, montáži nebo údržbě,

·         zapojení do elektrické či jiné sítě neodpovídající příslušným technickým normám,

·         neodborné zásahy či úpravy výrobku provedené kupujícím nebo třetí osobou,

·         vady způsobené vyšší mocí (např. blesk, přepětí v síti, záplavy) či nevhodnými provozními podmínkami.

2.6. Bez ohledu na povahu vady náleží volba způsobu vyřízení záruční reklamace výhradně prodávajícímu. Prodávající je oprávněn vyřídit reklamaci buď opravou věci, nebo dodáním chybějící či nové součásti, případně poskytnutím přiměřené slevy z kupní ceny. Právo kupujícího na dodání zcela nové věci nebo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) je výslovně vyloučeno, ledaže prodávající sám uzná opravu za technicky nemožnou nebo ekonomicky neúčelnou.

2.7. Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady v přiměřené lhůtě, která odpovídá technické náročnosti opravy a dostupnosti náhradních dílů, nejméně však v délce 45 dnů od doručení zboží prodávajícímu. Zákonná lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace se nepoužije. Po dobu trvání opravy nemá kupující nárok na poskytnutí náhradního přístroje ani na náhradu ušlého zisku či jakékoli jiné nepřímé škody způsobené nemožností věc užívat.

2.8. V případě neoprávněné reklamace (vada nebyla zjištěna, záruka se na ni nevztahuje podle čl. 2.5., nebo byla způsobena kupujícím) je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré účelně vynaložené náklady spojené s diagnostikou, testováním a manipulací se zbožím, a to podle aktuálního hodinového sazebníku servisu prodávajícího.

2.9. Smluvní strany výslovně vylučují aplikaci ustanovení § 2108 občanského zákoníku. Kupující není oprávněn zadržet kupní cenu ani její část z důvodu jakýchkoliv nároků z vadného plnění či probíhající reklamace. Použití ustanovení § 1924 občanského zákoníku se vylučuje; kupující nemá právo na náhradu nákladů (např. poštovného či přepravy) účelně vynaložených při uplatnění reklamace.

2.10. Místem pro uplatnění reklamace a doručení reklamovaného zboží je sídlo prodávajícího: Pivovarská 709, Horní Ledeč, 584 01 Ledeč nad Sázavou. Kupující je povinen doručit zboží k reklamaci na vlastní náklady a riziko v čistém stavu a v kompletním balení během provozní doby prodávajícího, tj. v pracovní dny pondělí – pátek 7,00-15,30 hod.. Provozovatel přijímá oznámení reklamací také elektronickou poštou na adrese: info@pristrojenaplasty.cz. Jiné způsoby přijímání reklamací jsou vyloučeny.